近期，凌志軟件拳頭產品“凌志MOT關鍵時刻服務系統”獲得麒麟軟件NeoCertify認證，這是繼該產品在達夢認證與東方通認證之后，完成的第三個國產化兼容性互認證。
凌志MOT關鍵時刻服務系統定位于券商的核心服務智庫和傳遞服務智慧的發動機。其圍繞客戶生命周期、業務流程、產品生命周期等維度，通過挖掘用戶關鍵服務時刻點，發現合適服務時機，利用標準化、自動化服務的策略為客戶提供全方位、多渠道服務，從而實現以精準營銷和個性化服務為特征的新型客戶服務模式。
產品通過以下維度為業務提供專業支撐：
助力指標體系建設
整合現有數據，實現數據打通，協助券商經紀業務部門對客戶進行有效分層，做到千人千面的個性化服務。
提供關鍵時刻服務抓手
基于MOT指標體系，尋找合適的接觸時機，創造關鍵服務時刻，構建“以客戶為中心，提升客戶體驗”的營銷服務體系，實現事半功倍的精準營銷。
支撐經紀業務服務開展
構建MOT策略體系，并將其應用于提升員工服務能力，通過為員工賦能形成標準化成熟的經紀業務服務體系。
B端C端相結合的自動推送
多渠道自動化推送，大大降低經紀業務服務成本，使員工脫身繁瑣的經紀業務工作，專注于更有價值的個性化服務。
歷經10多年的實施打磨與運維考驗，凌志MOT關鍵時刻服務系統已幫助超40家券商客戶實現線上自動化服務及線下員工賦能，助力客戶建立了精準高效的新型零售客戶服務模式，在證券行業實現了營銷服務知識共享。
未來，凌志軟件將繼續深化數字技術創新應用，持續賦能客戶數字化轉型！
